Vous lancez des campagnes email, vous envoyez un SMS de temps en temps, puis vous croisez les doigts. Avec le marketing multicanal Octopush, vous pouvez structurer vos messages sur plusieurs canaux sans vous éparpiller, tout en gardant une logique claire de personnalisation basée sur vos données. Pourtant, la plupart des clients naviguent entre plusieurs canaux avant d’acheter. Une statistique revient souvent dans les études marketing : un parcours d’achat mélange messages, recherches web, comparaisons, retours au panier… et une bonne partie des ventes se joue sur la relance. La bonne nouvelle ? Vous pouvez reprendre la main grâce à une communication multicanal structurée. (Et non, ça ne demande pas une usine à gaz.)
Comment combiner SMS et email pour plus de ventes ?
L’email pose le décor. Il raconte, il rassure, il détaille. Le sms tranche. Il rappelle, il déclenche, il ramène au bon endroit. Ensemble, ils forment un duo simple pour optimiser le tunnel de conversion avec le multicanal.
Commencez par un scénario clair :
- Email 1 : annonce ou contenu utile, avec un message net et un CTA unique.
- Email 2 : preuve (avis, cas client, bénéfices), envoyé aux non-cliqueurs.
- SMS : rappel court et direct pour les “tièdes” (ceux qui ouvrent ou visitent).
Petit reflexe : limitez vos objectifs. Une campagne = une action. Vous voulez un achat, une prise de rendez-vous ou une demande de démo. Pas les trois.
Astuce pro : relance panier abandonné multicanale
Sur un abandon, vous pouvez créer une séquence courte : email de rappel, puis sms 4 à 8 heures après si le client n’a pas finalisé. Ajoutez un élément de réassurance : livraison, retour, stock, SAV. Vous parlez au doute, pas au clic.
Quel est le canal marketing le plus performant ?
Mauvaise question et bonne occasion de se planter. Le canal “le plus performant” dépend du contexte, du produit et du contact. En pratique :
- L’email domine quand votre offre demande de l’explication et du contenu.
- Le sms gagne quand vous jouez le timing, l’urgence, la simplicité.
- Le vocal frappe quand vous voulez un impact mémorable ou une relance plus “humaine”.
Vous cherchez des performances durables ? Pensez “mix marketing digital” plutôt que duel de canaux. Votre stratégie de marketing multi-leviers doit aligner les messages : même promesse, même ton, même objectif, chaque canal jouant son rôle.
Comment mesurer le ROI d’une campagne multicanale ?
Vous voulez “booster la performance commerciale avec le multicanal” ? Mesurez proprement. Sinon, vous pilotez à l’instinct.
Gardez trois indicateurs par canal :
- Email : taux d’ouverture, taux de clic, taux de conversion.
- SMS : taux de clic, conversion, désinscriptions.
- Vocal : taux d’écoute, rappel, conversion (selon votre mécanique).
Puis, regardez la contribution globale : combien de ventes arrivent après une combinaison email + sms, ou sms + vocal. Votre ROI ne se lit pas canal par canal uniquement, il se lit parcours par parcours.
Astuce pro : taguez tous vos liens. Un UTM par message, un ID par campagne, un suivi par source. Sans ça, vous ne comparez rien.
Pourquoi utiliser la voix en complément de l’email ?
Le message vocal ne remplace pas l’email, il le renforce. Il ajoute une présence. Il casse la routine. Il fonctionne très bien dans deux cas : relance de devis, relance B2B, confirmation importante. (Oui, la voix peut surprendre… et c’est justement l’intérêt.)
Vous pouvez intégrer le vocal dans votre marketing mix pour :
- confirmer un rendez-vous,
- relancer un panier à forte valeur,
- annoncer une offre courte,
- réactiver un segment inactif.
Petit reflexe : gardez le vocal court. 20 à 30 secondes. Une info, une action, un lien.
Quels sont les avantages du marketing multicanal ?
Le marketing multicanal apporte trois bénéfices rapides :
- plus d’engagement, car vous touchez vos clients au bon moment sur le bon canal
- plus de conversions, car vous relancez sans saturer
- plus de temps gagné, car vous standardisez l’envoi et la gestion
C’est aussi une question de contrôle : vous structurez vos messages, vous consolidez vos données, vous pilotez vos campagnes comme un système, pas comme des coups isolés.
